지원 및 문의

이용·초대 문의

말꼬는 현재 초대 계정으로 이용하는 출시 준비 단계입니다. 공개 회원가입·스토어 다운로드·유료 결제는 아직 제공하지 않습니다. 초대 이용 가능 여부는 아래 이메일로 문의할 수 있으며, 문의가 곧 계정 발급이나 출시 일정의 확정을 의미하지는 않습니다.

제목을 “말꼬 오류 문의” 또는 “말꼬 보안 제보”로 하고, 발생 시각·시간대, 사용한 앱 또는 브라우저, 영향을 받은 기능, 표시된 오류를 알려주세요. 화면을 첨부할 때에는 개인정보를 가려주세요.

비밀번호·세션 쿠키·API 키·다른 이용자의 데이터는 보내지 마세요. 보안 문제는 악용하거나 다른 사람의 기록을 열람하지 말고 관찰한 현상만 알려주세요. 이 이메일을 24시간 상시 대응 채널이나 확정 응답시간을 보장하는 채널로 안내하지 않습니다.

현재 앱에는 전용 탈퇴·내보내기 화면이 없습니다. 이메일 제목에 “말꼬 계정 삭제 요청” 또는 **“말꼬 개인정보 요청”**을 적고 다음 항목만 보내주세요.

운영자는 최소한의 본인 확인 후 관련 법령에 따라 결과 또는 제한 사유를 안내합니다. 비밀번호나 신분증 전체 사본을 먼저 보낼 필요는 없습니다.

로그아웃·앱 삭제·계정 비활성화는 서버 데이터 삭제와 다릅니다. 서버의 학습 기록을 지우려면 별도로 삭제 요청을 해주세요. 외부 AI 처리분, 백업 및 법정 보존 기록의 처리 범위는 개인정보처리방침을 따릅니다.

현재 기술적 상한은 계정당 하루 AI 요청 400회이며, 한국시간 오전 9시에 구간이 바뀝니다. 기능별 단기 제한도 있습니다. 이는 유료 구매량이 아니고, 오류나 재시도 일부도 요청 수에 포함될 수 있습니다.

AI의 진단·교정은 학습 보조 정보이며 공식 시험 성적이 아닙니다. 현재 프리토킹은 텍스트 기반입니다. 의문이 있는 피드백은 해당 화면과 필요한 최소 문맥을 알려주시면 검토할 수 있습니다.

현재 유료 상품은 없습니다. 향후 도입하는 상품은 가격·제공량·취소·환급 조건을 구매 전에 별도 안내합니다.

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