본 문서는 스물스물(대표 강범준, 사업자등록번호 815-31-01725)이 향후 말꼬(Malkko) 에 유료 상품을 도입할 때 적용할 거래 조건의 초안입니다.
현재 유료 상품·정기결제·결제수단 등록 기능은 제공하지 않습니다. 이 문서만으로 유료 계약이 성립하거나 결제가 시작되지 않습니다. 가격·제공량·결제 채널·사업자 필수 표시사항을 확정하고, 구매 화면 및 동의·취소·환급 절차를 실제로 마련한 뒤 시행합니다.
제1조. 구매 전 안내와 계약
운영자는 구매 전에 다음 사항을 한 화면에서 확인할 수 있도록 제시합니다.
- 상품명, 제공 기능, 이용기간과 이용 가능한 환경
- 세금 포함 총 결제금액, 결제수단, 결제일, 정기결제 주기 및 다음 결제금액
- 포함된 AI 이용량, 집계 단위, 차감 기준, 초기화 시각·시간대, 이월·만료 여부
- 이용 한도 도달 시 동작, 추가 구매 여부, 자동 초과결제 유무
- 청약철회·중도해지·자동갱신 중단·환급 조건과 신청 방법
- 판매자 상호·대표자·주소·전화·이메일·사업자등록번호 및 해당하는 통신판매업 신고 정보
유료 계약은 이용자가 해당 조건을 확인하고 필요한 명시적 동의를 한 뒤 결제가 정상 승인되어 운영자가 제공을 수락한 때 성립합니다. 구매 조건과 적용 약관 버전은 이용자가 확인·보관할 수 있는 방식으로 제공합니다.
제2조. 가격과 이용기간
최종 가격과 제공량은 실제 구매 화면에서 확정합니다. 다른 문서의 원가 추정이나 검토 가격을 판매 조건으로 보지 않습니다.
이용기간은 구매 화면에 표시한 시작·종료 일시를 따릅니다. 결제 승인이 되어도 운영자 사유로 서비스를 제공하지 못한 기간을 정상 제공 기간으로 처리하지 않습니다. 상품·시간대·초기화 기준이 불분명한 상태로 판매하지 않습니다.
제3조. 정기결제와 무료 체험
정기결제는 이용자가 자동갱신과 결제 조건에 명시적으로 동의한 경우에만 이루어집니다. 다음 결제일·금액과 해지 방법을 구매 전 및 구독 관리 경로에서 알 수 있도록 합니다.
무료 체험은 별도 구매 동의 없이 유료로 전환하지 않습니다. 정기결제 금액 인상 또는 무료 제공 후 유료 전환 시에는 법정 사전 동의·고지 요건을 따르고, 동의하지 않은 이용자에게 변경된 금액을 청구하지 않습니다.
결제 실패 시 성공 여부를 확인할 수 없는 상태에서 중복 청구하지 않으며, 재시도 또는 이용권 변경 전에 상태와 필요한 조치를 안내합니다.
제4조. 이용량·차감·한도
유료 상품의 이용량은 정상적으로 생성되어 이용자에게 제공된 결과를 기준으로 차감하는 것을 기본안으로 합니다. 오류·시간 초과·중복 처리·시스템 내부 재시도·결과 미전달은 구매량에서 중복 차감하지 않으며, 잘못 차감된 경우 복구합니다. 실제 상품별 집계 단위는 구매 전에 명확히 제시합니다.
현재 준비 환경의 “하루 AI 요청 400회”는 실패 요청 일부도 집계하는 기술적 제한으로, 이 유료 차감 기준이 구현되었다는 뜻이 아닙니다. 결과 제공과 차감·복구를 검증하기 전에는 요청 횟수를 유료 상품의 이용권으로 판매하지 않습니다.
한도에 도달하면 다음 초기화 시점 또는 별도 구매 방법을 안내합니다. 별도 동의 없이 초과요금을 자동 청구하지 않습니다. 보안을 위한 단기 제한과 구매한 전체 제공량을 구분하고, 운영자 사유로 제공량을 실질적으로 사용할 수 없어진 경우 합리적인 연장·환급 등으로 조정합니다.
제5조. 자동갱신 중단과 중도해지
자동갱신 중단은 다음 결제를 막는 것이며, 이미 결제한 기간의 즉시 환급과 구분합니다. 적법한 중도해지·청약철회 권리를 자동갱신 중단 기능으로 대체하지 않습니다.
이용자는 구매 시 안내된 관리 경로나 이메일 smulsmul2020@gmail.com으로 갱신 중단·해지·환급을 요청할 수 있습니다. 요청 시각과 다음 결제 여부를 확인할 수 있게 안내하며, 처리 지연으로 발생한 부당한 추가 결제는 정정합니다.
유료 도입 시에는 가입·결제보다 부당하게 복잡한 해지 절차를 두지 않습니다. 계정 삭제 요청도 구독 상태를 함께 확인하되, 앱 삭제만으로 구독이 해지되는 것으로 안내하지 않습니다.
제6조. 청약철회와 계약 불이행
소비자는 관련 법령에 따라 통상 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 등 법정 기산일부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다.
디지털콘텐츠 제공 개시에 따른 철회 제한은 법령상 요건과 사전 표시·시험 사용 등 필요한 조치를 충족한 경우에만 적용합니다. 가분적 서비스의 미제공 부분이나 표시·광고 또는 계약과 다른 이행에 관한 법정 권리를 배제하지 않습니다. 한 번 사용하면 전액 환불 불가라는 일괄 제한을 두지 않습니다.
계약과 다르게 제공한 경우에는 일반적인 단순 변심 철회 기간이 지났다는 이유만으로 법정 청약철회·해제·배상 청구를 거절하지 않습니다.
제7조. 환급과 정산
- 법정 청약철회가 성립하면 법정 기산일부터 3영업일 이내 환급 의무를 이행하고, 카드 등 결제수단의 청구 취소·환급 요청을 지체 없이 진행합니다. 결제기관의 실제 반영 일정은 별도로 안내하되, 이를 운영자의 법정 의무를 유예하는 근거로 삼지 않습니다.
- 기간형 상품의 중도해지 정산 기본안은 실결제액 × 남은 미제공 기간 ÷ 전체 약정 기간입니다. 법령상 공제·배상 기준이나 이용자에게 더 유리한 조건이 적용되면 그 기준을 따릅니다.
- 독립된 횟수형·선불 상품을 도입하는 경우에는 구매 시 정한 합리적인 미사용분 산식과 만료·환급 조건을 별도 제시합니다. 기간 공제와 이용량 공제를 같은 제공분에 중복 적용하지 않습니다.
- 할인 상품을 환급할 때 사전 안내 없이 이용분을 높은 정상가로 재계산하거나, 운영자 귀책·서비스 종료에 임의의 위약금을 붙이지 않습니다.
- 과오금·중복 결제는 확인 후 반환합니다. 원칙적으로 원결제수단으로 환급하며, 불가피하게 다른 방법이 필요하면 이용자와 협의합니다.
현재 자동 환급 시스템이 구현되어 있다는 의미는 아닙니다. 유료 제공 전 접수·권한 중단·정산·환급 및 결과 통지를 실제 결제 채널에서 검증합니다.
제8조. 장애와 외부 공격
유료 핵심 기능을 이용할 수 없는 것으로 확인된 기간은 서비스 운영·장애 대응 정책에 따라 조사합니다. 기본 보상안은 확인된 미제공 시간에 해당하는 이용기간 연장 또는 해당 금액 환급을 안내하고 이용자 의사를 확인하는 방식입니다. 법령·적용 가능한 분쟁해결기준·개별 약정이 더 유리하면 그 기준을 적용합니다.
이미 발생한 환급 권리를 이용자 동의 없이 만료되는 포인트로 대체하지 않습니다. 공급자 장애·디도스 등 외부 원인이라도 미제공분 정산과 손해배상 책임을 각각 판단합니다. 별도 공시·약정 없는 가동률 수치나 24시간 무중단 서비스를 보장하는 상품은 아닙니다.
제9조. 상품 변경과 종료
기존 결제기간의 핵심 기능·제공량을 운영자 판단만으로 소급 축소하지 않습니다. 이행이 어려운 경우 사유·대안·해지·미제공분 정산 방법을 제시합니다.
계획된 종료는 원칙적으로 30일 전에 안내하고, 종료일을 넘는 신규 판매·자동갱신을 중단하며 유료 미제공분을 환급합니다. 이용자에게 귀책이 없는 운영 종료를 이유로 잔여 권리를 소멸시키지 않습니다.
제10조. 앱 마켓 결제
앱 마켓 결제를 실제 도입한 경우, 해당 구매 채널에서 구독 관리·취소·환급 신청 방법을 구매 전에 안내합니다. 마켓과 운영자의 처리 범위를 구분하고 필요한 확인을 지원합니다. 마켓 정책을 이유로 대한민국 강행법규상 소비자 권리를 일괄 배제하지 않습니다.
현재 웹 결제, Apple 또는 Google 결제가 이미 지원된다는 의미는 아닙니다.
제11조. 기록·문의·분쟁
구매·동의·결제·제공·차감·해지·환급 기록은 개인정보처리방침과 법정 보존 의무에 따라 처리합니다.
문의 시 계정 아이디, 결제 채널, 주문번호와 결제일 등 필요한 정보만 보내주세요. 카드 전체 번호·보안코드·비밀번호는 보내지 마세요.
- 사업자: 스물스물 / 대표 강범준 / 815-31-01725
- 결제·환급 문의: smulsmul2020@gmail.com
- 소비자 상담: 1372 소비자상담센터
- 콘텐츠 분쟁 조정: 콘텐츠분쟁조정위원회
본 약관에 정하지 않은 사항은 서비스 이용약관과 관련 법령을 따릅니다. 법령상 소비자 권리가 우선하며, 번역 차이로 이를 제한하지 않습니다.