본 약관은 스물스물(대표 강범준, 사업자등록번호 815-31-01725, 이하 “운영자”)이 제공하는 말꼬(Malkko) 의 이용 조건과 운영자·이용자의 권리 및 의무를 정합니다. 문의는 smulsmul2020@gmail.com으로 접수합니다.
현재 말꼬는 초대 계정으로 이용하는 출시 준비 단계이며, 공개 회원가입·유료 결제는 제공하지 않습니다. 본 문서는 시행 전 초안으로, 현재 준비 단계에 동의 절차나 결제 기능이 이미 구현되어 있다는 의미가 아닙니다.
제1조. 서비스와 문서의 관계
말꼬는 영어 진단, 문장 작성·교정, 학습 계획·연습·복습, 텍스트 프리토킹, 단어·학습 기록 및 순위표 기능을 제공합니다. 실제 제공 기능과 이용 환경은 앱의 안내를 따릅니다.
개인정보 처리에는 개인정보처리방침이, 유료 상품을 실제 도입하는 경우의 거래에는 사전에 제시하고 동의받은 유료서비스·결제 약관이 적용됩니다. 서비스 운영·장애 대응 정책은 제한·중단·종료 절차를 구체화합니다. 이들 문서는 관련 법령이 보장하는 권리를 축소하지 않습니다.
제2조. 이용계약과 대상
이용계약은 약관과 필요한 안내를 미리 제공받은 이용자가 동의하고, 운영자가 계정 이용을 승인한 때 성립합니다. 단순한 페이지 열람을 동의로 보지 않습니다.
초기 출시 대상은 만 19세 이상입니다. 현재는 관리자가 계정을 생성하는 방식이며, 운영자는 계정 발급 과정에서 대상 연령과 이용 의사를 확인하는 절차를 마련합니다. 법령상 동의·보호 절차가 필요한 연령의 이용자를 별도 절차 없이 모집하지 않습니다.
제3조. 계정 관리
이용자는 비밀번호를 안전하게 보관하고 타인과 계정을 공유·양도·대여하지 않아야 합니다. 무단 사용이나 유출이 의심되면 즉시 운영자에게 알리고 비밀번호 재설정 등 필요한 조치를 요청해야 합니다.
운영자는 서비스 관리·보안에 필요한 범위에서 계정 생성, 권한 조정, 비밀번호 재설정 및 비활성화를 할 수 있습니다. 이용 제한 시 제7조의 절차를 따르며, 계정 관리 권한을 이유로 임의로 유료 잔여 권리를 없애지 않습니다.
제4조. 학습과 AI 결과
- AI는 이용자의 입력과 필요한 학습 문맥을 외부 AI 서비스에서 처리하여 응답을 생성합니다. 상세 처리 내용과 권리 행사 방법은 개인정보처리방침에 따릅니다.
- 결과에는 부정확하거나 부적절한 표현이 포함될 수 있습니다. 의문이 있는 문장은 재검토를 요청할 수 있으며, 학습 결과를 시험·채용 등 중요한 판단의 유일한 근거로 삼지 않아야 합니다.
- 추정 수준·점수·학습 유형은 학습 보조 정보입니다. 공식 CEFR·OPIc 인증, 시험 주관기관의 평가 또는 특정 성적·학습 성과를 보장하지 않습니다.
- 현재 프리토킹은 텍스트 기반이며 실시간 음성 대화·발음 평가를 제공하는 것으로 안내하지 않습니다.
- 순위표에는 표시 이름과 학습 결과 일부가 다른 로그인 사용자에게 보일 수 있습니다. 정확한 항목과 출시 전 정비 사항은 개인정보처리방침 제4조를 따릅니다.
제5조. 이용자 입력과 권리
이용자가 작성한 답안과 대화 등 본인에게 권리가 있는 자료의 권리는 이용자에게 남습니다. 운영자는 해당 자료를 서비스 제공·기록 보관·보안·고객 요청 처리에 필요한 범위에서만 처리하며, 개인정보에는 개인정보처리방침과 적용 법령을 우선 적용합니다.
이 조항은 이용자의 글을 광고, 별도 모델 학습, 판매 등에 무제한 이용할 권리를 부여하지 않습니다. AI 출력에 독점적 권리가 생긴다고 보장하지 않으며, 타인의 권리를 침해하는 방식으로 이용해서는 안 됩니다.
말꼬의 프로그램·브랜드·디자인·운영자가 만든 콘텐츠에 관한 권리는 각 권리자에게 있습니다. 이용자는 개인 학습을 위한 통상적 이용 범위에서 사용할 수 있습니다.
제6조. 금지 행위
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인 계정 도용, 인증·권한 우회 또는 다른 사용자의 기록에 무단 접근하는 행위
- 디도스, 악성코드, 취약점 악용, 과도한 자동 요청 등으로 서비스를 방해하는 행위
- 사전 허용 없이 계정을 공유하거나 서비스를 재판매·중계하는 행위
- 법령 또는 타인의 개인정보·저작권 등 권리를 침해하는 내용을 입력·유포하는 행위
- 요청 제한을 회피하거나 시스템 비밀·다른 사용자의 데이터를 추출하려는 행위
보안 문제는 악용하거나 다른 이용자의 정보를 열람하지 말고 운영자에게 제보해 주세요. 정당한 오류 제보나 소비자 권리 행사를 금지 행위로 취급하지 않습니다.
제7조. 이용량과 이용 제한
현재 준비 환경에는 계정당 하루 AI 요청 400회의 기술적 상한과 기능별 단기 요청 제한이 있습니다. 하루 구간은 **매일 오전 9시(한국시간)**에 바뀝니다. 화면의 메시지 한 개와 AI 처리 요청 한 회가 항상 같지는 않으며, 요청 단계에서 집계하므로 실패·재시도도 일부 포함될 수 있습니다. 이 제한은 현재 유료 상품의 구매량이나 과금 기준이 아닙니다.
운영자는 보안 위협, 제6조 위반, 시스템 보호를 위한 객관적 필요가 있을 때 최소 범위·기간으로 기능 또는 계정 이용을 제한할 수 있습니다. 원칙적으로 사유·범위·기간·해제 조건·이의 제기 방법을 사전 안내합니다. 긴급 차단이 필요하면 먼저 조치하고 지체 없이 안내합니다.
이용자는 이메일로 이의를 제기할 수 있으며, 운영자는 근거를 확인하고 합리적인 기간 내에 결과를 알립니다. 기술적 상한을 변경하는 경우 사전 고지하고, 유료 제공량을 사후에 일방적으로 축소하는 근거로 사용하지 않습니다.
제8조. 변경·점검·장애
운영자는 유지보수·보안·외부 AI 또는 네트워크 장애 등에 따라 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 계획된 주요 점검은 원칙적으로 24시간 전에 안내하고, 긴급 상황은 확인된 사실부터 지체 없이 알립니다.
디도스 등 외부 공격이 발생하면 서비스 보호·복구·영향 조사와 필요한 신고·통지를 진행합니다. 외부 공격이라는 사유만으로 자동 면책하지 않으며, 운영자의 귀책 여부와 유료 미제공분 정산·법정 피해구제는 각각 판단합니다. 구체적인 절차는 서비스 운영·장애 대응 정책을 따릅니다.
제9조. 유료서비스 도입
현재는 구독·자동결제를 제공하지 않습니다. 향후 유료 상품을 도입하면 가격, 세금, 기간, 갱신, 제공량·집계·초기화, 취소·철회·환급 및 장애 정산 조건을 구매 전에 제시하고 필요한 명시적 동의를 받습니다.
무료 계정을 이용했다는 이유만으로 자동으로 유료 전환하거나 결제하지 않습니다. 웹 결제 및 앱 마켓 결제 여부와 조건은 실제 지원하는 구매 화면에서 안내합니다.
제10조. 탈퇴와 서비스 종료
이용자는 이메일로 이용계약 종료와 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 현재 전용 탈퇴 화면은 없으며, 운영자는 필요한 최소 본인 확인 후 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 탈퇴와 유료 구독 해지는 실제 도입 시 각각의 처리 상태를 안내합니다.
계획된 서비스 전체 종료는 원칙적으로 30일 전 종료일·사유·데이터 요청 방법·유료 잔여분 정산 방법을 공지하고 가능한 연락 수단으로 개별 안내합니다. 불가피한 긴급 종료는 확인 즉시 사유와 후속 조치를 알립니다.
계획된 종료 공지 후 종료일을 넘는 기간의 신규 판매·자동갱신은 중단합니다. 이용자가 부담한 유료 미제공분을 종료만을 이유로 소멸시키지 않으며, 법령·계약에 따라 환급합니다. 학습 데이터의 정리·제공 요청 기간과 파기 일정도 안내합니다.
제11조. 책임과 분쟁
운영자는 자신의 고의·과실에 따른 법적 책임을 부담합니다. 고의·중대한 과실, 개인정보 보호 의무 또는 강행법규상 책임을 배제하지 않습니다.
운영자가 합리적으로 통제할 수 없는 사유가 주장되는 경우에도 원인·예방 가능성·보호조치·대응·피해를 종합하여 판단합니다. 손해배상 책임 유무와 제공하지 못한 유료 서비스의 정산 여부는 구분합니다. 무료·준비 서비스라는 이유로 모든 책임을 면제하지 않습니다.
분쟁은 먼저 문의처에서 해결을 시도하고, 해결되지 않으면 소비자·콘텐츠·개인정보 관련 분쟁 조정 제도를 이용할 수 있습니다. 대한민국 법령을 적용하며 소송 관할은 관련 법령에 따릅니다. 이용자에게 법령상 보장된 강행적 보호를 배제하지 않습니다.
제12조. 약관 변경과 통지
약관 변경 시 변경 사유·내용·시행일을 원칙적으로 7일 전에 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 원칙적으로 30일 전에 공지하고 가능한 계정별 통지 수단으로 알립니다. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 그 절차를 따릅니다.
명시적 동의가 필요한 사항을 침묵·계속 이용·페이지 열람으로 대체하지 않습니다. 변경에 동의하지 않는 이용자의 계약 종료 및 기존 유료 권리 정산 방법을 함께 안내합니다.
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영문판과 차이가 있는 경우에도 이용자의 강행법규상 권리는 제한되지 않습니다.